1. Annulering, Aanbetaling en No-show

Voor het bevestigen van een afspraak kan Huidinstituut Roya een aanbetaling verlangen. Wanneer de cliënt de afspraak annuleert, wordt de betaalde aanbetaling niet terugbetaald, ongeacht het moment van annulering, tenzij wettelijk anders bepaald. Bij annulering binnen 48 uur vóór de afspraak wordt 100% van het bedrag van de geplande behandeling in rekening gebracht. Een reeds betaalde aanbetaling wordt hiermee verrekend. Bij het niet verschijnen op een afspraak (no-show) wordt eveneens 100% van het bedrag van de geplande behandeling in rekening gebracht. Een reeds betaalde aanbetaling wordt hiermee verrekend. Een afspraak mag maximaal éénmalig worden verzet. Indien de afspraak tijdig wordt verzet, kan de reeds betaalde aanbetaling worden meegenomen naar de nieuwe afspraak, mits Huidinstituut Roya hiermee akkoord gaat.

2. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, diensten en overeenkomsten tussen Huidinstituut Roya en de cliënt. Door het maken van een afspraak en/of het ondertekenen van een toestemmingsformulier verklaart de cliënt akkoord te gaan met deze voorwaarden.

3. Behandelingen en Resultaten

Alle behandelingen worden uitgevoerd naar beste kennis en kunde. Resultaten kunnen per persoon verschillen en zijn afhankelijk van factoren zoals huidtype, haarkleur, genetische aanleg, leeftijd en hormonale situatie. Er worden geen garanties gegeven op het eindresultaat van behandelingen.

4. Medische Informatie en Verantwoordelijkheid

De cliënt is verplicht juiste en volledige informatie te verstrekken over de gezondheidstoestand, medicatiegebruik en medische voorgeschiedenis. Indien deze informatie onjuist of onvolledig is verstrekt, kan Huidinstituut Roya niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade of complicaties die hierdoor ontstaan.

5. Contra-indicaties

Behandelingen worden niet uitgevoerd bij onder andere:

• zwangerschap of borstvoeding 
• actieve huidinfecties, zoals eczeem, psoriasis of wonden 
• recent zonnebaden of een recent gebruinde huid 
• gebruik van lichtgevoelige medicatie, zoals isotretinoïne 
• kanker of een voorgeschiedenis van kanker, indien dit relevant is voor de behandeling 
• immuunziekten of gebruik van immunosuppressieve medicatie 
• recente botox- of fillerbehandelingen, indien deze invloed kunnen hebben op het behandelgebied 
• tatoeages of permanente make-up in het behandelgebied 
• epilepsie of lichtgevoelige aandoeningen, indien relevant voor de behandeling 

De behandelaar behoudt het recht om een behandeling te weigeren of uit te stellen indien deze als medisch onverantwoord of onveilig wordt beoordeeld.

6. Toestemming (Informed Consent)

Voor behandelingen waarbij dit van toepassing is, dient de cliënt vooraf een toestemmingsformulier te ondertekenen. Hiermee bevestigt de cliënt dat hij/zij voldoende is geïnformeerd over de behandeling, mogelijke risico’s, bijwerkingen, verwachtingen en nazorg.

7. Mogelijke Bijwerkingen

Mogelijke bijwerkingen van behandelingen zijn onder andere:

• roodheid, zwelling of gevoeligheid 
• pigmentveranderingen 
• ontsteking van haarzakjes (folliculitis) 
• activatie van herpes 
• in zeldzame gevallen brandwonden, blaren of littekens 

De cliënt verklaart voorafgaand aan de behandeling op de hoogte te zijn van mogelijke risico’s en bijwerkingen.

8. Aantal Behandelingen

Voor een optimaal resultaat kunnen meerdere behandelingen nodig zijn. Het aantal benodigde behandelingen verschilt per persoon en is onder andere afhankelijk van de behandeling, huidconditie, lichamelijke kenmerken en reactie op eerdere behandelingen. Afwijkende resultaten of extra benodigde sessies geven geen automatisch recht op restitutie.

9. Tarieven en Betaling

De geldende tarieven worden voorafgaand aan de behandeling of bij het maken van de afspraak bekendgemaakt. Huidinstituut Roya kan voor het reserveren van een afspraak een aanbetaling verlangen. Het resterende bedrag dient vóór of direct na de behandeling te worden voldaan, tenzij vooraf schriftelijk anders is overeengekomen. Reeds betaalde bedragen zijn niet restitueerbaar, tenzij in deze voorwaarden anders is bepaald of de wet anders voorschrijft.

10. Behandelpakketten

Behandelpakketten zijn:

• persoonlijk en niet overdraagbaar 
• niet restitueerbaar, tenzij wettelijk anders bepaald 

Bij voortijdige beëindiging van een behandeltraject op verzoek van de cliënt vindt in beginsel geen terugbetaling plaats van resterende sessies.

11. Aansprakelijkheid

Huidinstituut Roya is niet aansprakelijk voor tegenvallende resultaten, reacties of complicaties wanneer deze niet het gevolg zijn van een toerekenbare fout van Huidinstituut Roya. Huidinstituut Roya is onder andere niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van:

• onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de cliënt 
• het niet opvolgen van voor- of nazorginstructies 
• onvoorzienbare allergische of lichamelijke reacties 
• factoren die buiten de redelijke controle van de behandelaar vallen 

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor zover uitsluiting daarvan wettelijk niet is toegestaan.

12. Foto’s en Privacy

Voor- en nafoto’s kunnen worden gemaakt ten behoeve van dossiervorming, beoordeling van het behandelresultaat en medische of cosmetische documentatie. Gebruik van foto’s, video’s of ander beeldmateriaal voor marketing-, socialmedia- of promotiedoeleinden gebeurt uitsluitend na toestemming van de cliënt. Persoonsgegevens worden vertrouwelijk verwerkt in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

13. Nazorg en Instructies

De cliënt is verplicht om de door Huidinstituut Roya verstrekte voor- en nazorginstructies zorgvuldig op te volgen. Het niet of niet volledig opvolgen van deze instructies kan invloed hebben op het resultaat van de behandeling en het risico op complicaties verhogen. Gevolgen die rechtstreeks voortvloeien uit het niet opvolgen van deze instructies vallen onder de verantwoordelijkheid van de cliënt.

14. Onvoorziene Reacties en Complicaties

Bij onverwachte reacties of complicaties dient de cliënt zo spoedig mogelijk contact op te nemen met Huidinstituut Roya via telefoonnummer 06-23205181. Indien de situatie medisch noodzakelijk is, dient de cliënt tevens contact op te nemen met de eigen huisarts, huisartsenpost of andere bevoegde zorgverlener.

15. Weigering of Uitstel van Behandeling

Huidinstituut Roya behoudt het recht om een behandeling te weigeren, te onderbreken of uit te stellen indien:

• de behandeling medisch onverantwoord of onveilig wordt geacht 
• de cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt 
• de cliënt zich niet houdt aan noodzakelijke instructies 
• de behandelaar van mening is dat behandeling niet in het belang van de cliënt is 

16. Overmacht

Huidinstituut Roya is niet aansprakelijk voor vertraging, verplaatsing of het niet kunnen uitvoeren van behandelingen als gevolg van overmacht, waaronder ziekte, storingen, technische problemen, uitval van apparatuur of andere omstandigheden waarop Huidinstituut Roya redelijkerwijs geen invloed heeft. Indien een afspraak door Huidinstituut Roya vanwege overmacht niet kan doorgaan, wordt waar mogelijk een nieuwe afspraak aangeboden.

17. Klachten

Indien de cliënt niet tevreden is over een behandeling of dienstverlening, dient dit zo spoedig mogelijk bij Huidinstituut Roya te worden gemeld, zodat gezamenlijk naar een passende oplossing kan worden gezocht.

18. Wijziging van de Algemene Voorwaarden

Huidinstituut Roya behoudt het recht om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De voorwaarden die gelden op het moment waarop de afspraak of overeenkomst wordt aangegaan, zijn van toepassing op die afspraak of overeenkomst.

19. Toepasselijk Recht

Op alle overeenkomsten, afspraken en behandelingen tussen Huidinstituut Roya en de cliënt is Nederlands recht van toepassing.